Nhiều chủ Lounge, Bar và Club cho rằng:
“Chỉ cần có máy phát điện dự phòng là có thể yên tâm kinh doanh.”
Nhưng trong một không gian giải trí cao cấp, duy trì được nguồn điện chưa chắc đồng nghĩa với duy trì được trải nghiệm khách hàng.
Bởi khi mất điện xảy ra, vấn đề không chỉ nằm ở việc hệ thống có hoạt động trở lại hay không. Điều quan trọng hơn là âm nhạc có bị gián đoạn, khách hàng có hoảng loạn, không gian có bị phá vỡ và hình ảnh thương hiệu có bị ảnh hưởng hay không.
Tiếng ồn và mùi dầu có thể phá hỏng toàn bộ không gian
Một Lounge hay Bar được đầu tư hàng tỷ đồng để tạo nên trải nghiệm tinh tế: âm nhạc được kiểm soát, ánh sáng được lập trình, không khí được xử lý và từng chi tiết đều phải tạo cảm giác sang trọng.
Thế nhưng khi máy phát điện hoạt động, tiếng động cơ, độ rung và mùi nhiên liệu có thể nhanh chóng xâm nhập vào khu vực kinh doanh.
Khách hàng có thể không biết thiết bị nào đang chạy phía sau. Nhưng họ sẽ nhận ra ngay khi không gian trở nên ồn hơn, có mùi khó chịu hoặc mất đi cảm giác cao cấp vốn có.
Chỉ một sự cố như vậy cũng đủ biến một đêm giải trí đáng nhớ thành một trải nghiệm mà khách hàng không muốn quay lại.
Ba mươi giây mất điện có thể là quá lâu
Trong môi trường giải trí, vài chục giây không phải là khoảng thời gian ngắn.
Khi toàn bộ âm thanh, ánh sáng, màn hình và hệ thống điều khiển đột ngột dừng hoạt động, phản ứng của khách hàng diễn ra gần như ngay lập tức.
Điện thoại được bật đèn flash.
Nhân viên bắt đầu chạy đi kiểm tra.
Khách hàng hỏi nhau chuyện gì đang xảy ra.
Một số người lập tức tìm lối ra.
Dù máy phát điện có khởi động sau đó, khoảnh khắc trải nghiệm liền mạch đã bị phá vỡ. Không khí đang cao trào bị cắt ngang và rất khó để đưa cảm xúc của khách hàng trở lại như trước.
Đối với khu giải trí, sự gián đoạn không chỉ được tính bằng số giây mất điện. Nó còn được tính bằng mức độ hoang mang, doanh thu bị ảnh hưởng và uy tín thương hiệu bị suy giảm.
Có điện nhưng âm thanh chưa chắc hoạt động ổn định
Hệ thống âm thanh hi-end, bàn DJ, bộ xử lý tín hiệu, màn hình LED và thiết bị điều khiển ánh sáng đều là những tải nhạy cảm.
Nguồn điện từ máy phát có thể xuất hiện dao động điện áp, biến động tần số hoặc nhiễu điện, đặc biệt trong thời điểm khởi động và khi phụ tải thay đổi đột ngột.
Kết quả có thể là:
- Loa xuất hiện tiếng ù hoặc tiếng rè.
- Bộ xử lý âm thanh hoạt động không ổn định.
- Đèn sân khấu chớp bất thường.
- Thiết bị điều khiển bị treo hoặc khởi động lại.
- Chất lượng trình diễn giảm sút dù nguồn điện đã được khôi phục.
Trong một không gian sống bằng âm nhạc và cảm xúc, điện không ổn định cũng nguy hiểm không kém việc mất điện.
Nhiên liệu trong khu vực đông người là một rủi ro lớn
Máy phát điện cần nhiên liệu để vận hành. Điều đó kéo theo yêu cầu về vị trí đặt máy, thông gió, thoát khí, chống cháy, chống tràn, tiếp nhiên liệu và lưu trữ nhiên liệu.
Trong khu vực tập trung đông người, đặc biệt là nơi có hệ thống điện công suất lớn, vật liệu nội thất, thiết bị âm thanh và nhiều nguồn phát nhiệt, việc quản lý nhiên liệu lỏng không thể được xem là một chi tiết phụ.
Chỉ cần bố trí sai vị trí, thông gió không đạt, rò rỉ nhiên liệu hoặc vận hành không đúng quy trình, cơ sở có thể đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng về:
- An toàn con người.
- Phòng cháy chữa cháy.
- Bảo hiểm tài sản.
- Trách nhiệm pháp lý.
- Khả năng được phép tiếp tục vận hành.
Nói cách khác, phía sau cảm giác “có máy phát là an tâm” có thể là một chuỗi nghĩa vụ kỹ thuật và pháp lý mà nhiều chủ cơ sở chưa đánh giá đầy đủ.
Máy phát điện không phải chiếc vé bảo đảm cho hoạt động liên tục
Máy phát điện có thể cung cấp điện trong một số tình huống. Nhưng đối với Lounge, Bar, Club và các khu giải trí cao cấp, bài toán không chỉ là có điện trở lại.
Bài toán thực sự là:
- Trải nghiệm khách hàng có bị gián đoạn hay không?
- Âm thanh và ánh sáng có tiếp tục hoạt động ổn định hay không?
- Không gian có bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn và mùi nhiên liệu hay không?
- Nhân viên có đủ khả năng xử lý sự cố hay không?
- Cơ sở có đáp ứng đầy đủ yêu cầu an toàn và pháp lý hay không?
Một thiết bị dự phòng chỉ thực sự có giá trị khi nó phù hợp với cách cơ sở vận hành và không tạo thêm những rủi ro mới.
Góc nhìn LITHACO
Dùng máy phát điện cho một Club hiện đại giống như dùng động cơ hơi nước cho một con tàu không gian. Nó lỗi thời, cồng kềnh và thiếu hiệu quả.
Một khu giải trí hiện đại không thể xây dựng khả năng vận hành liên tục chỉ bằng suy nghĩ: “Mất điện thì bật máy phát.”
Chủ cơ sở cần nhìn toàn bộ bài toán, từ thời gian gián đoạn, chất lượng nguồn điện, trải nghiệm khách hàng đến an toàn vận hành.
Bởi trong ngành giải trí, một sự cố điện không chỉ làm tắt đèn.
Nó có thể làm tắt luôn cảm xúc của khách hàng, doanh thu của đêm hôm đó và niềm tin vào thương hiệu.
